MERCI DE PRENDRE EN COMPTE QUE POUR TOUS ARTICLES EN SOLDES,
NE SONT NI ÉCHANGÉS, NI REMBOURSÉS !
L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de 14 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client peut demander à faire un échange ou un remboursement des produits commandés 14 jours maximum après avoir reçu la commande (le retour doit nous être parvenu dans les 14 jours dans nos locaux), hors produits en promotion ou soldés hors lingerie & maillots de bain & boucles d’oreilles.
L’internaute doit renvoyer les produits qui ne lui conviennent pas par la poste Colissimo ou mondial relay . Veillez à garder le numéro de suivi de votre retour qui peut vous être demandé.
ATTENTION : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur votre bon de retour (avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.
Le remboursement s’effectue par rétrocession compte Paypal, rétrocession carte bleue. Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En aucun cas la Société MY DJELLABA n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge…), étiquettes et bon de livraison. Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée, chaussures sans leurs boîtes d’origine…) ne pourront être pris en charge.
Pour le retour, votre bon retour doit être joint au colis. Il doit être envoyé par vos soins et à vos frais par la poste ou mondial relay avec les produits dans leurs emballages d’origine à l’adresse suivante :
Colissimo : MY DJELLABA – 5 rue des déchargeurs – 75001 PARIS
Mondial Relay : MY DJELLABA Point Relay FR-32058 : MINUTE PHONE – 10 RUE DES LAVANDIERES STE-OPPO – 75001 PARIS
Remboursement de la commande hors frais sous 30 jours suivant la réception des produits retournés et après vérification de ces derniers par notre service qualité.
Le service client est disponible par mail 24h/24.
