Quel est le délai pour effectuer un retour de colis MY DJELLABA?
Si un ou plusieurs de vos articles ne vous conviennent pas, vous avez jusqu’à 14 jours pour nous le retourner à compter de la date de facturation. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés complets, dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été portés.
Quels sont les articles ni repris/ni échangés sur MY DJELLABA ?
Nous sommes sincèrement désolés si certains articles de votre commande ne vous conviennent pas. Pour une question d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas acceptés tous les produits en retour.
Les produits contenus dans la catégorie bijoux et Articles soldés ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Comment retourner un article défectueux ?
Tout d’abord, nous sommes sincèrement navrés si l’un de vos articles est défectueux et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Pour effectuer le retour d’un produit défectueux, merci de contacter notre service clientèle avec une photo de l’article accompagné de votre référence de commande à contact@my-djellaba.com ou par la rubrique Contactez-nous.
Imprimer mon bon de retour My Djellaba
Vous souhaitez nous retourner un de vos articles ? Pour ce faire, merci d’imprimer le bon de retour et de le glisser dans votre colis.
Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer le bon de retour, vous pouvez recopier expressément toutes les informations du bon de retour au dos de la facture.
Retourner mon colis avec Colissimo
Vous souhaitez effectuer le retour de votre colis avec Colissimo de La Poste ? Voici la démarche à suivre.
Tout d’abord, veuillez imprimer votre bon de retour et le glisser dans votre colis.
Veuillez impérativement mettre la facture et le bon de retour dans le colis et l’envoyer via La Poste à l’adresse suivante :
METTRE ADRESSE
Sous-combien de temps vais-je être remboursé/recevoir mon avoir ou échange ?
Dès réception de votre colis un remboursement ou un avoir est effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception des produits retournés et après vérification de ces derniers par notre service qualité. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En ce qui concerne l’avoir, il vous est envoyé par e-mail.
Le montant du remboursement ou de l’avoir prend en compte les éventuelles remises appliquées lors de la commande.
Attention ! Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront ni remboursés, ni échangés. Vous avez jusqu’à 30 jours pour nous le retourner à compter de la date de facturation. Les frais de retour sont à votre charge.